特集1　コンサルタントのクレーム対応
　各方面で活躍する中小企業診断士が、日々のコンサルティング業務の中で経験したクレーム事例を一挙紹介。どのような内容のクレームが、何が原因で発生し、どう対応したのか。そして、

人は人と関わってこそ成長・変容していくものであり人間として生きていくうえで人との関わりを避けることはできない。同時にその関わりはストレスの要因にもなる。自分と他人は違うのだから意見やその表現方法が違い、相手は自分

東京中小企業診断士協会中央支部で多くのコンサルタントを輩出してきた「フレッシュ診断士研究会」メンバーによる体験記。受験動機、合格のノウハウから資格活用の様子、さらには独立・転職に至るまでの体験談を掲載。

中小企業診断士試験において苦手な方が多い「財務・会計」について「重要論点の理解」と「本試験対応力の向上」をめざす。わかりやすい解説と実践的なテクニックの習得で、苦手な「財務・会計」を得意科目に変える参考書。2019年発

特集1　組織・人事支援の最前線
　この人手不足経済の環境下,中小企業において組織・人事運営の重要性がますます高まっている。本特集では,人事評価,育成,採用,ダイバーシティ,働き方など,各方面で活躍する中小企業診断士が,その支援の

現代の小売商業の世界において、リアル店舗に対して、「リアル店舗の強みとは何か?」について再考すべき時期が来ている。ただ一般における商業論や小売マーケティングにおいては「商流」を中心とした取引観が主流を占めており、

特集1　診断士の国際業務 ─広がるビジネスチャンス
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特集 「医療・介護分野の診断士活動」
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特集　「地域複業と中小企業診断士の提供価値」
　新しい働き方の広まりから地域複業ニーズが顕著化している中,都心部や企業内の中小企業診断士がどのような複業を行っているのか,事例の紹介とともに地域活性化への貢献方法について

特集1　マーケティング支援のいま
　コロナ禍に入り,世の中の価値観やニーズの変化が加速している。いま,中小企業へのマーケティング支援はどのようになっているのだろうか。本特集では,コロナ禍におけるマーケティング関連の