外食業における現場リーダーが抱える課題の解決策について、対処法を紹介しつつ、やりがいやいきがいにつながる「ぶれないプライド」の創り方を解説したもの。「どうリーダーシップを発揮すればいいか?」「人手不足をどう解決すればよいか?」など悩める外食業の課題を解決する。 2020年4月発行の『外食マネージャーのためのぶれないプライドの創り方』の内容を、全体的に大きくアップデートした書籍。第4章「ブランドの土台をなす『凡事徹底』」は新たに追加されたもの。
第1章 モスという「成長できる職場」との出会い 第2章 モスで学んだ6つのこと 第3章 使命感が創る「プライド」と「ブランド」 第4章 ブランドの土台をなす「凡事徹底」 第5章 4つのエピソードから学ぶホスピタリティ精神 第6章 職場を活性化させるマネージャーの役割 第7章 繁盛店を創造するマネージャーの共通点 第8章 競争に負けない外食業のマーケティング
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