最新レポート アメリカ流通業の経営革新

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著者名 波形克彦 著 判型 A5並 頁数 192 定価 2,160円 （本体2,000円＋税） ISBN 9784496047039 第1刷 2010年09月17日 ツイート

この本の内容

不況からの脱出を模索している流通業界。その活性化に、本書は大きく貢献するだろう。
今、アメリカで元気のある流通業は、オリジナル商品で店内を埋め、顧客に限りなく接近しニーズにこたえる「創造型流通業」と「接客型流通業」である。「経営は人だ」と、サービスの根幹となる従業員を大事にする企業が、苦しい環境の中で成果をあげている。
今までの激烈な価格競争から脱し、サービス競争へと転じよう。

この本の目次

Part1:品揃え・顧客サービスの向上で高収益
Part2:システムの活用で高収益に変革
Part3:機能強化で経営革新・業務転換をはかる

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著者の情報

中小企業診断士。商業システム経営センター代表。