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リピーターを呼ぶ感動サービス

実例・チョットいい気分になる接客と顧客対応

著者名 坂本光司 編著
判型 四六判
頁数 224頁
定価 1,512円
(本体1,400円+税)
ISBN 9784496033865
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→この本の内容

売れないのは不況のせいか? 自分の店や会社の風土や文化、さらにはスタッフの サービスの質に問題はないか? たった一つのサービスが「たまたま客」を「わざわざ客」に変えるということ、それが組織の盛衰を決するほど重要だということを事例 を通して学ぶ。

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