『なぜ、あの会社は顧客満足が高いのか』（2012年10月24日発売）【訂正】
Posted by 著者ブログ | Posted in なぜ、あの会社は顧客満足が高いのか | 投稿日: 2012年10月01日
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ようやく本になりました。１０月２４日(水)発売です。
（予定より１日おそくなりました。）
１０社の事例をとりあげて分析しています。是非ご一読ください。
『なぜ、あの会社は顧客満足が高いのか〜オーナーシップによる顧客価値の創造』
（黒岩・牧口編著、同友館、２０１２年）２１００円（お値打ち価格！ｗ）
川又啓子