そこで、コトラー先生が「顧客オーナー」について言及されたそうですが
「顧客オーナー」とは『OQ：オーナーシップ指数』でサッサー先生らが
提示した概念です。

『なぜ満』とあわせて、ご一読ください。

訳者一同

さて、翻訳をする際に問題になるのが、どれくらい訳出するかです。
その昔数年かけて手がけた専門書（『消費者関与』）の翻訳は、
読者は研究者ですから原著に忠実にをモットーにしていておりましたし、
基本的には訳文から原文が浮かび上がるような忠実な訳（たんなる直訳かと(笑)）が
いいと思っていました。

しかしながら、編集者の方から、今回はビジネス書でターゲットが違うから、
読みやすさ優先＝意訳の方がよいという指摘をうけて、
そうかと反省し（たはずだけど(笑)）、自分の担当箇所も思い切って入れ替えて、
全体を何度も読み返しました。（５回以上通し読みしたかも(笑)。）
しかし、本日ついたアマゾンの書評によれば、まだまだだったようです。
校正担当者（＝私）の力量不足でした。

でも、アマゾンで書評を投稿して指摘してくださった「浪速のドラマー」さん
ありがとうございました。コメントはとても勉強になります。
読みにくかったのがどこか分からないのが残念ですが、
増刷されて改訂版がだせるようならば修正しますのでお楽しみに。
この場を借りてお礼申し上げます。

川又啓子

まず、なんといっても”Ownership”をどう訳出するかが議論になりました。書名になるような本書の鍵概念ですから、どう訳出するかは最も重要な作業です。「訳者まえがき」には、要約だけが書かれていますが、次のような議論がありました。

• アメリカの会社は、会社は株主のものと考えているので、アニュアルレポートには”your company”と書くため、「我が社」とはいわないらしい。だから”ownership”という言葉にインパクトがあるのかもね。
• だったら、日本の従業員は、もともと「我が社意識」が強いから「所有者意識」といっても、インパクトないんじゃないの。
• 確かに、日本の実務家からすると、従業員の「オーナー感」についてはあまり目新しい概念ではないかもわかりません。
• 「マイカンパニー」とか「マイブランド」みたいな感じで、「マイカンパニー指数」はどうだろう。

などなど。原題は”The Ownership Quotient”ですから、「指数（Quotient）」をひっつけると・・・

• 「我が社意識指数」
• 「愛社精神指数」
• 「おらが会社指数」
• 「当事者意識指数」

前作では直球で「所有者意識」が使われていたのですが、「満足」や「ロイヤルティ」の上をいく概念として「オーナーシップ」を普及させたいという気持ちもありましたので、本書では「オーナーシップ」をカタカナにして用いることにしました。

さて、みなさんはどのようにお感じでしょうか。

04月09日（OQの日）　川又啓子