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顧客見える化

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著者名 匠英一 著
判型 A5判
頁数 232頁
定価 2,200円
（本体2,000円＋税）
ISBN 9784496043345
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→この本の内容

顧客を理解するための認知科学の実践的なメソッドであるＳＲＭスコア・リフレーム・メソッドを解説する。従来の顧客満足度(ＣＳ)への誤解やＣＲＭの内容を踏まえた上で、新たな見方を与える書。

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プロコンサルタントの人財変革力
下山博志 匠英一 著
価格：1,980円
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