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大切な人に伝えたい 私の心に響いたサービス

リピーターを呼ぶ感動サービス2

著者名 坂本光司 著
判型 四六判
頁数 192頁
定価 1,404円
(本体1,300円+税)
ISBN 9784496043352
第1刷 2007年12月10日
アマゾンで購入

→この本の内容

物的に満たされた今日、顧客が求めているのは、単なるモノや低価格などではなく、心温まるサービスの提供だ。『リピーターを呼ぶ感動サービス』の続編。

→この本の目次

1 どうか二人の少女を採用してください(チョークメーカー)
2 もう一度入院したくなる病院(総合病院)
3 病院ですね、お大事に(菓子小売店)
4 ペットを預かる(電気店)
5 「ふるさとの父より」(家電量販店)
6 社会みんなのポケットになる(菓子店)
7 弱者のための衣服をつくる(衣料品メーカー)
8 スリッパにまで名前が(リサイクル産業)
9 本日開店の心(菓子店)
10 バスガイドも感激した(食品メーカー)
ほか72話

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